役割の分担と心得

受付係・案内係の心得

受付係・案内係のかたへ

1、始める前に

●喪服・略礼服を着用するようにします。
●会葬者（宗教者や来賓）の方のための駐車場の確認をしておきます。
●受付周り、待合場所の清掃状況を確認します。

●交代で焼香をします。

2、役割分担を確認します

●係全員にて顔合せをおこない、それぞれの役割を確認しておきます。
●受付係・会計係・引換係・案内係などを決めておきます。

3、備品を確認します

●ご会葬者芳名録（会葬カード）、筆記用具、おぼん、（必要な場合は引換券）などを確認し、対応方法等の確認をします。
●会葬御礼品や香典返しの用意がある場合は、対応方法や追加時の対策など、確認しておきます。（渡す枚数・配送依頼時の対応等）

対応確認注意事例

１、　お香典が連名の場合や○○一同、○○町内会等の場合に引換券を何枚お渡しするのか？

　　　　例外　ご夫婦で連名の場合は１枚でかまわないと考えます。

２、　御香典袋に お金の入れ忘れ や、入っている金額と御香典袋に記入してある額が違う場合は？

３、　郵送を希望された場合に送料の負担をどうするか？

上記の場合どうするか、喪主や世話役の方に確認しておきます。

4、30分前に準備を完了します

●定刻の３０分前には準備を完了し、それぞれの配置にて待機、
　会葬者の対応・ご案内が出来るようにします。

●携帯電話のマナーモードを確認します。

●私語や喫煙を遠慮して、お静かにお待ち下さい。

5、お供えと弔電はすみやかに係へ

●供花・供物が届いたら、直ちに式場へお供えするよう係に伝えます。
●弔電が届いたら司会・進行係へすみやかに渡します。

6、受付について

●会葬者を一礼して迎え、『ご記帳をお願いします』と依頼します。
●芳名録には氏名だけでなく、住所・電話番号（勤務先）も記入してもらうようにします。
●お悔やみの言葉に対しては『ご丁寧に恐れ入ります。』
　　『ありがとうございます。』と返礼します。
●ご会葬者のお焼香が始まっている場合は『お焼香をお願いします』

7、礼状と会葬御礼品（香典返し）を波します

●会葬礼状と会葬御礼品を『ご会葬ありがとうございました、
どうぞお持ちください』とお渡しします。
●当日返しで香典返しを行う場合は、引換券の枚数分の数量を
お渡しします。（連名や預かりの香典をお持ちする方々もおられます）渡しもれがあると大変失礼になりますのでご注意下さい。